قوانین و مقررات تلفن خونه
خدمات تلفن‌خونه به‌منظور بهبود دسترسی کاربران به مشاوران متخصص شکل گرفته است. ورود به سایت تلفن‌خونه معادل با آگاهی از شرایط و قوانین این پلتفرم، همچنین روش استفاده از سرویس‌ها و ابزارهای مختلف، از جمله پروفایل شخصی، نرم‌افزارهای کاربردی و خدمات مختلف تلفن‌همراه است.در این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران به دقت تشریح شده‌اند. لطفاً این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه کنید.
قوانین مشاوره (مشاوران):
- سرویس مشاوره تلفن‌خونه به‌عنوان یک بستر امن برای برقراری ارتباط بین کاربران و مشاوران متخصص جهت مطرح کردن سوالات ارائه شده است.
- هرگونه بی‌احترامی به مشاوران برابر با قانون بوده و ممکن است منجر به پیگرد قانونی شود؛ همچنین ارائه خدمات به افراد خاطی متوقف خواهد شد.
- درخواست شماره تلفن از مشاور غیرقانونی محسوب می‌شود و در صورت مشاهده توسط تیم پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
قوانین مشاوره (کاربران):
- در تمام مشاورها، امکان گفتگو با مشاوران از طریق ارسال متن، تصاویر و صدا وجود دارد.
- در صورت عدم پاسخگویی مشاور در زمان مقرر، 100% وجه مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- پس از اتمام گفتگو، اگر هر دو طرف مطمئن به پایان گفتگو هستند، مکاتبات به صورت توافقی پایان خواهد گرفت.
- از ساعت 8 الی 24 پزشکان پاسخگوی شما هستند، برای دریافت مشاوره فوری حتما از آنلاین بودن مشاور مورد نظر خود اطمینان حاصل کنید.
- در صورتی که در زمان مقرر پزشک 1 الی 2 مرتبه با شما تماس برقرار کند و پاسخگو نباشید مشاوره پایان یافته و هزینه عودت داده نمی شود.
قوانین نقد و نظرات:
بدیهی است که اگر قوانین زیر در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر کاربر تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
- نظرات کاربران باید حاوی نقاط قوت و ضعف در تجربه شخصی باشند.
- نقدها باید با رعایت حریم شخصی و احترام به مشاوران کشور ارسال شوند.
- استفاده از اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در نظرات ممنوع است.
- تلفن خونه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده ندارد.
قوانین محتوا در سایت تلفن خونه:
- تلفن‌خونه برای ارائه خدمات از منابع اصیل استفاده خواهد کرد.
- هرگونه شرایط قهریه در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وقوع قهریه، تلفن‌خونه مسئولیتی ندارد.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل، می‌توانید با ما از طریق ایمیل [email protected] یا شماره تلفن 02191314010 تماس بگیرید.
